Livraison de votre colis

Nous disposons de notre propre atelier dans le sud de la France, ce qui nous permet de fabriquer la majorité des articles à la commande afin de vous garantir des prix les plus attractifs. Toutefois, un petit stock tampon est réalisé afin d'honorer nos ventes en showroom.

Le délai d'expédition dépendra de votre choix de mode de livraison parmi les prestataires suivants :

- en point relais pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg, sous un délai moyen de 6 à 8 jours ouvrés (temps de fabrication + expédition) via notre partenaire Mondial Relay. Livraison offerte à partir de 50€ d'achat.

- à domicile contre signature en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, sous un délai de 3 à 4 jours ouvrés (pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés selon les pays) via notre partenaire Colissimo.

- à domicile contre signature en livraison express en France métropolitaine uniquement, sous un délai de 48H via notre partenaire DHL.

- à l'étranger en passant par notre intermédiaire Colisexpat qui réceptionnera pour vous vos colis et vous les renverra directement au meilleur prix. Pour plus d'info veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.colisexpat.com/pages/lpga/p/e-commerce/partenaire/

Pour l'étranger, les frais et taxes de douanes seront appliquées directement à la livraison par le transporteur.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, nous ne pourront pas regrouper deux commandes passées séparements et des frais d'expéditions s'appliqueront à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, nous vous recommandons de ne pas accepter un colis endommagé ou abîmer lors de la livraison.

Suivi de votre colis

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande directement de votre compte sur le site dans la rubrique "Commandes". Le statut de votre commande vous sera indiqué (paiement accepté, en cours de préparation,...).

Vous pouvez toutefois nous contacter par email si vous souhaitez avoir plus de renseignements à contact@ventalone.com

Retour de votre colis

Afin de vous permettre d'effectuer sereinement vos commandes, nous vous permettons de procéder à un retour gratuit en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Les retours des autres pays seront à la charge du client.

Afin d'effectuer le retour de votre article, il vous suffit de nous contacter directement par email en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique "Livraisons & retours", puis en  sélectionnant le sujet "Echanges et retours", et en spécifiant votre demande.

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis afin d'effectuer une demande de retour par email, passé ce délai aucuns retours ne seront possibles.

Une fois votre demande de retour effectuée, nous reviendrons vers vous afin de vous transmettre les éléments nécessaires (étiquette à apposer sur votre colis, ..).

Attention, votre article doit être neuf et non porté, accompagné de  son emballage et étiquette d'origine. Tout retour doit être validé par notre service après expertise du bon respect de ses règles de "bonne conduite", en cas de doute votre retour ne pourra être acepté.

Remboursement de votre commande 

Vous pouvez demander le remboursement de votre commande dans un délai maximum de 14 jours suite à sa date de réception. Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter directement par email en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique "Livraisons & retours", puis en  sélectionnant le sujet "Echanges et retours", et en spécifiant votre demande.

Une fois votre demande de remboursement effectuée, nous reviendrons vers vous afin de vous transmettre les éléments nécessaires (étiquette à apposé sur votre colis, ..).

Attention, votre article doit être neuf et non porté, accompagné de  son emballage et étiquette d'origine. Tout retour doit être validé par notre service après expertise du bon respect de ses règles de "bonne conduite", en cas de doute votre retour ne pourra être respecté.

Nous restons à votre entière disposition pour toute question à contact@ventalone.com